新学期开学，上海师范大学奉贤校区的学生发现，校园里多了两栋新建筑——炫酷的快递中心和时尚的云餐厅。同学们享受到了一站式取尽快递与高效快捷的手机点餐服务。开学以来，插上了“互联网+”翅膀的后勤服务让大学校园生活愈发便捷高效。
开学前夕，快递中心就正常营业了。占地720平方的快递中心有9家快递入驻。临近中午，设立在学生生活园区内的快递中心变得十分忙碌。有两个新生一次性就领了十几个包裹回去，再也不用东奔西跑取快递了。前来取件的学生欣喜地说：“上课的时候不怕被快递小哥催领包裹了。” 以前，都是学生们跑到各个快递点。如果碰上下雨，那就更麻烦了。很多时候快递公司都是过时不候，遇上有课，只能请同学或者其他人代拿。现在，学生们凭借手机短信上的取件码即可轻松地找到快递，将包裹领走。从试运营至今，快递中心平均每日处理快递在5000件左右。全区配备无死角视频监控，为包裹安全提供服务。师生可以在3天之内凭取件码取件，如过期仍未领取，包裹将由工作人员取出，原路径退回。
这几年，大学生网购普及度高，已成为快递扎堆的“重灾区”。以前十几家大大小小的快递点分设在校园门口。一到中午，各家快递公司的面包车在校门口占好地盘，等待学生前来取快递。快递的管理问题一直都是学校管理的老大难，长久以来在校园乱摆乱派，不仅扰乱了学校的正常秩序，各家快递公司车辆的进出还成为校园安全的重大隐患。众多快递公司在校园内随意摆摊、占道经营、无序竞争，不仅影响购物快递服务体验，同时对交通、环境和安全等方面造成诸多不利影响。不但影响校园环境，而且因为包裹随地分拣，很容易造成包裹丢失。
快递服务中心建成后，师生再也不用东奔西跑地取快递，节省了学校的管理成本，降低了管理的难度；校容校貌也得到有效改善。从前混乱的“快递摊点”，大量丢弃快递垃圾的现象不复存在。学生在路边扎堆取件、扰乱交通的无序现象得到缓解，校园变得井然有序。
快递服务中心也是一个开放型的平台，为所有快递企业提供平台资源共享服务，这样规范的平台管理模式有利于学校规范管理，还节约了社会的公共资源。针对校园管理的“痛点”，有效地解决校园快递“最后一公里”的问题，同时打造学生创新创业平台，助力学生实现创业梦。
学校食堂在高峰期用餐压力非常大，每到就餐高峰期，食堂就经常找不到座位。即使带回宿舍吃，打饭都得排很长的队伍，好不容易挪到窗口却告发现好菜全无。所以高校学生经常订外卖。但外卖不仅价格偏高，而且食品卫生得不到保障。加上90后学生对餐饮的需求也越来越个性化，大锅饭已经很难吸引他们。
云餐厅不仅可以做到“私人订制”，吃什么菜统统提前自选，而且中午再也不用饿着肚子排长队买饭了。前来云餐厅用餐的一位同学说，以前学校食堂有什么菜，学生是不知道的，只有直接排队排到窗口去选，没有很大的自主选择权。但现在不一样了，在微信上就能看到菜单，想吃什么可以自己选择，选好之后只要到云餐厅取餐就好了，节约了很多时间，也不用去食堂排长队了。
上海师大云餐厅项目是本校后勤改革的创新试点，采用线上预定点餐，线下配送到餐柜，自助取餐，保温保湿保鲜，安全可靠，并将不断根据师生们的体验与反馈，调整餐食内容，增加配送取餐点，逐渐成为师生校园生活的贴心助手。
与传统高校食堂管理和服务方式相比，云餐厅将流程简化，并引入评价和信用体系，不仅为学生节省时间，还能实现“学生爱吃什么，食堂就做什么”。通过学生事先点餐，后勤也可以更科学地管理食堂供应，最大限度减少浪费、倡导节约。
上海师范大学快递服务中心和云餐厅的的落成诠释了高校后勤服务由“汗水”向“智慧”的转变。要维持传统的后勤服务劳动方式，更要与时俱进地在后勤领域推进信息化建设，通过改革创新、变中求胜，实现后勤服务管理模式的转型升级与内涵建设。
上海师范大学后勤服务中心 赵静 供稿
